FAQs

Avant la conclusion de votre commande en ligne, le système calcule les frais de livraison et vous les indique. Si le système vous indique qu’il ne peut pas calculer les frais de livraison à cause de la complexité de la commande (pays de destination, tarif), nous vous le communiquons volontiers sur demande. Veuillez nous contacter par email ou par téléphone.

Exagon Suisse: +41 (0)44 430 36 76 / email: info@exagon.ch

Exagon Allemagne: +49 (0)7731 97 70 07 / email: exagon@t-online.de

Les frais de livraison par colis en Suisse et au Liechtenstein s’élèvent à :

Colis jusqu’à 2 kg       CHF 7.00
Colis jusqu’à 5 kg       CHF 8.00
Colis jusqu’à 10 kg     CHF 10.50
Colis jusqu’à 20 kg     CHF 15.00
Colis jusqu’à 30 kg     CHF 21.00

Plus les frais d’emballage de CHF 2.50/livraison

 Les frais de livraison pour l' Allemagne, y compris les frais d’emballage, s’élèvent à :

Colis jusqu’à 3 kg       EUR 6.00
Colis jusqu’à 5 kg       EUR 6.50
Colis jusqu’à 10 kg     EUR 7.10
Colis jusqu’à 15 kg     EUR 7.80
Colis jusqu’à 20 kg     EUR 8.60
Colis jusqu’à 30 kg     EUR 9.50

Les frais de livraison pour l’Autriche, y compris les frais d’emballage, s’élèvent à :

Colis jusqu’à 3 kg       EUR 8.00
Colis jusqu’à 5 kg       EUR 9.20
Colis jusqu’à 10 kg     EUR 10.50
Colis jusqu’à 15 kg     EUR 11.90
Colis jusqu’à 20 kg     EUR 13.50
Colis jusqu’à 30 kg     EUR 15.50

Pour tous les autres pays, des prix spécifiques s’appliquent. Ces prix seront calculés sur le magasin en ligne ou indiqués après la commande, sur demande.

Le poids effectif du paquet se compose du poids de la marchandise commandée plus l’emballage. Les prix pour envois par camion ou train dépendent du trajet et du poids et sont calculés par le système. Nous vous indiquons volontiers par téléphone ou email la base de calcul.

A partir d’une commande de CHF 1500 ou EUR 1000, la livraison en Suisse et au Liechtenstein, ainsi qu’en Allemagne et en Autriche est gratuite.

A partir d’une commande de CHF 1500 ou EUR 1000, la livraison en Suisse et au Liechtenstein, ainsi qu’en Allemagne et en Autriche est gratuite.

Nous livrons à toutes les adresses officielles. C’est tout à fait possible d’indiquer une adresse de livraison différente de votre domicile. Vous pouvez aussi indiquer l’adresse de votre bureau. En revanche, une livraison à une case postale n’est pas possible.

Dans 98% des cas, nous avons les articles commandés en stock. En haute saison (octobre à décembre), la livraison a lieu en général dans les 48 heures après la remise à la poste. Veuillez tenir compte des week-ends et des jours fériés qui retarderons la livraison.

En Suisse et au Liechtenstein, nous n’offrons pas de service de suivi des colis.
En revanche, en Allemagne et en Autriche, il est possible de suivre le statut de la livraison après l’envoi.

Si vous désirez que votre commande soit livrée à une date fixe, nous pouvons l’arranger exactement pour ce jour, sans frais supplémentaires. Une livraison fixe le matin ou l'après-midi n'est malheureusement possible qu'avec un supplément de CHF 60.-, une livraison à une heure donnée moyennant un supplément de CHF 80.-. Si vous désirez une date de livraison fixe, ou une livraison le matin ou l’après-midi, veuillez l’indiquer dans le champ « Remarques » à la fin de la commande.

En général, vous pouvez venir chercher votre marchandise, aussi à court terme ; vous économiserez ainsi les frais de livraison. Nous vous prions d’indiquer dans le champ « Remarques » à la fin de la commande que vous désirez venir chercher la marchandise et la date à laquelle vous désirez venir.
Nous vous aidons volontiers à charger les sacs de cire de 25 kg et les appareils !